Đội hỗ trợ kỹ thuật công ty Hồng Ngọc Invoice sẽ giúp các bạn giải quyết được lỗi này khi các bạn nộp tờ khai trên trang thuedientu.gdt.gov.vn, nếu xảy ra tình trạng lỗi: Tờ khai không đúng định dạng XSD.
Cách khắc phục:
Cách 1: Chỉnh lại HTKK cho hết lỗi.
Chuẩn đoán lỗi: Kiểm tra xem trên máy có nhiều phiên bản HTKK không (ví dụ như máy đồng thời có HTKK 4.4.1, vừa có 4.4.3…).
Lý do lỗi: HTKK là phần mềm có mã vạch, khi NNT nâng cấp mà cài đè phiên bản mới lên phiên bản cũ, sẽ sinh lỗi như trên.
Khắc phục: Cài lại HTKK theo đúng nguyên tắc cài đặt như sau:
- Sao lưu dữ liệu
- B2: Gỡ bỏ toàn bộ HTKK ra khỏi máy
- B3: Khởi động lại máy
- B4: Cài HTKK mới nhất
- B5: Khởi động lại máy => tiến hành kết xuất lại tờ khai và nộp lại.
Trường hợp vẫn lỗi, NNT tiến hành cắt data HTKK đang có trên máy và bỏ data đó ra chỗ khác (mục đích là để HTKK sạch), sau đó lập lại thông tin DN, lập lại tờ khai.
Cách cắt data HTKK cũ => bỏ chỗ khác (nhằm mục đích lưu trữ):
- B1: Tắt HTKK.
- B2: Vào ổ C, mục Program Files (nếu máy có của NNT có mục Program Files (x86) thì vào mục này luôn) => chọn mục HTKK320 => chọn Datafile => Cắt các thư mục có tên là Mã số thuế bỏ vào ổ D hoặc E để lưu trữ.
Trường hợp NNT cài HTKK trên thư mục khác ngoài thư mục mặc định, NNT cần tìm và vào khu vực lưu bộ cài đặt đã chọn. - B2: Mở HTKK, thiết lập lại thông tin DN và tiến hành lập lại tờ khai => kết xuất tờ khai => nộp tờ khai.
Cách này có ưu điểm là nhanh, tuy nhiên, khi lập tờ khai, cần nhấn “Lưu bản nháp” khoảng 15 giây 1 lần để hệ thống lưu trữ thông tin, nếu không nhấn lưu bản nháp, hệ thống sẽ tự động thoát ra mà không lưu trữ thông tin đã nhập kể từ lần lưu trữ gần nhất.
Cách lập tờ khai trực tuyến:
- Đăng nhập vào trang: thuedientu.gdt.gov.v
- Vào mục “Kê khai trực tuyến”.
- Tiến hành lập tờ khai.
- Khi làm xong, NNT nhấn vào nút “Hoàn thành kê khai”
- Nhấn vào nút “Ký và nộp tờ khai”.
=> Nếu nộp được thì ok, xong.
=> Nếu hệ thống thể hiện trạng thái ký mà không hoàn thành được dù chờ rất lâu, NNT tiến hành mở lại tờ khai đã làm trực tuyến => “Hoàn thành kê khai” => nhấn vào nút “Tờ khai XML” để xuất ra tờ khai XML. Sau đó vào mục “Nộp tờ khai” => tiến hành ký và nộp là xong. Như vậy là chúng ta tờ khai không đúng định dạng XSD rồi.
Hồng Ngọc Invoice – “Chất lượng dịch vụ tạo nên thương hiệu“
Trong quá trình gặp lỗi, nhắc máy gọi 0934 029 599 để được hỗ trợ tận tình. Chúc các bạn thành công.