Khi bạn tiến hành nộp tờ khai thuế hoặc nộp tiền thuế, bị lỗi không tìm thấy chữ ký số. Lỗi này sửa làm sao. Bài viết dưới đây của đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật Hồng Ngọc Invocie (kekhaiso.com) hướng dẫn các bạn tim hiểu những bước khắc phục tình trạng báo lỗi chữ ký số như sau:
Báo lỗi chữ ký số không tìm thấy đây là một lỗi rất phổ biến thường gặp khi nộp tờ khai thuế hoặc nộp tiền thuế.
Kiểm tra mã pin chữ ký số:
Bạn nhập chính xác mã pin chữ ký số (token). Bạn đã tắt chế độ gõ tiếng việt hoặc tắt/mở capslock ở trên bạn phím chưa. Nếu bạn nhập sai mã pin thì token sẽ bị khóa. Bạn phải liên lạc với nhà cung cấp chữ ký số để mở khóa token.
Kiểm tra USB Token của chữ ký số có được cắm vào máy vi tính hay chưa.
Để tiến hành kiểm tra USB Token hay còn gọi là chữ ký số của công ty bạn cắm vào máy chính xác hay chưa? Hay là cắm nhầm token của công ty khác. Cắm token vào máy xong, bạn mở token manager ra xem đúng thông tin công ty của bạn cần khai thuế hoặc nộp tiền thuế? Nếu chưa có token manager bạn cài đặt.
Kiểm tra USB Token chữ ký số đã được máy tính nhận hay chưa
Để kiểm tra tình trạng báo lỗi không tìm thấy chữ ký số. Khi bạn cắm token nó sẽ hiển thị mục cài đặt Auto run, hoặc là bạn vào ổ đĩa có chứa USB token, bạn sẽ thấy hiển thị mục setup token. Nếu chưa thấy bạn tháo chúng ra và cắm lại một cổng usb khác trên máy tính đó.
Cài đặt lại driver USB Token chữ ký số
Các bước trên bạn đã làm như vậy mà vẫn báo lỗi không tìm thấy chữ ký số, vấn đề cuối cùng chính là bạn chưa cài đặt driver của USB token. Vì vậy, tiến hành cài đặt driver token manager bằng cách. Bạn vào ổ đĩa có chứa usb token có sẵn hoặc vào My computer chọn ổ đĩa có chứa chữ ký số. Chọn file setup.exe -> duoble click (nhấn liên tiếp 2 cái) để tiến hình cài. Sau khi cài hãy mở token manager lên và nhập mã pin.
Nếu máy tính của bạn đã cài driver của token này thì hãy gỡ ra ngay vào Control Panel\Programs\Programs and Features. Sau khi gỡ ra bạn tiến hành cài lại theo hướng dẫn ở phía trên. Nếu một số máy tính không cho bạn gỡ driver của token, bạn dùng phần mềm Unlocker để xóa các thư mục cài dặt gốc sau đó hãy cài lại sẽ tốt hơn.
Trên đây là những cách khắc phục khi báo lỗi chữ ký số không tìm thấy nếu có những thắc mắc khác, hãy liên hệ 0934.029.599 – 0968 155 932 trung tâm hỗ trợ khách hàng Hồng Ngọc Invoice để được hỗ trợ và tư vấn tốt nhất.
